Portal Ouvidoria da Unitins

Ouvidoria da Unitins

 

Bem-vindo à Ouvidoria da Unitins

A Ouvidoria é um instrumento voltado para promover a participação popular, a transparência e a eficiência no serviço público. Este é o canal pelo qual o cidadão, membro ou não da comunidade acadêmica da Unitins, pode solicitar informações sobre a Universidade, fazer perguntas e se manifestar sobre as ações da instituição por meio de críticas, denúncias, elogios, reclamações ou sugestões: sempre associadas às atividades da Unitins.

 

A Ouvidoria da Unitins atua no processo de interlocução entre o cidadão e a Universidade, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem a melhoria dos serviços prestados à comunidade. Tendo como foco o direito comunicativo, a Ouvidoria deverá ser procurada quando forem esgotadas as tentativas de solução da demanda junto às unidades e departamentos administrativos competentes da Unitins.

 

Funções da Ouvidoria:

•    Recebe as mensagens enviadas pela comunidade;
•    Identifica e analisa sua pertinência;
•    Promove os encaminhamentos necessários para esclarecimento das questões em análise;
•    Solicita resposta das áreas competentes, quando for o caso;
•   Encaminha, no âmbito de suas competências, a resposta final ao demandante no menor prazo possível e com objetividade;
•    Zela pelos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência pública;
•    Resguarda o sigilo das informações.

 

O tempo de resposta será de 20 (vinte) dias, sendo este prorrogável por mais 10(dez) dias quando solicitado e justificado, de acordo com as disposições da Lei de Acesso à Informação nº 12.527/2011 e Decreto Estadual nº 4839/2013.

 

Contato:
E-mail: ouvidoria@unitins.br
Telefone: (63) 3218-2941
Registro de Manifestação: www.ouvidoria.to.gov.br

 

Endereço:
Universidade Estadual do Tocantins (Unitins)
Qd. 108 Sul, Alameda 11, lote 03, Bloco B.
Cx. Postal 173 – CEP.: 77020-122 (Palmas – TO)

 

Carta de Serviços ao Usuário




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