O presente artigo tem como finalidade analisar a relevância do Marketing de Relacionamento para escritórios de contabilidade situados no município de Dianópolis – TO, bem como identificar as práticas adotadas por essas organizações. Para alcançar tal objetivo, foi empregado o método quantitativo, por meio da aplicação de um questionário estruturado em 10 escritórios de contabilidade, a fim de descrever tanto as práticas atualmente utilizadas quanto aquelas que podem ser implementadas. A questão norteadora deste estudo é: quais mecanismos de marketing de relacionamento são praticados pelos escritórios de contabilidade na cidade de Dianópolis – TO? Assim, o objetivo geral consiste em descrever as práticas de marketing de relacionamento utilizadas por esses escritórios, identificando as ações mais comuns no setor contábil, bem como os mecanismos empregados no relacionamento com os clientes. Além disso, busca se evidenciar aspectos relacionados ao crescimento no mercado, à atualização de informações e à melhoria da prestação de serviços. Os resultados obtidos demonstram que o marketing desenvolvido pelos escritórios pesquisados é considerado satisfatório e atende às suas necessidades. Conclui-se que as práticas mais recorrentes são o uso de redes sociais e o tradicional “boca a boca”. Os respondentes evidenciam que o marketing constitui um instrumento de grande relevância, capaz de impulsionar o crescimento do negócio e contribuir para o aumento da carteira de clientes.
