O presente Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) teve como objetivo analisar os impactos da implementação de um sistema Enterprise Resource Planning (ERP) no Hospital Público Estadual de Dianópolis – TO, comparando o cenário antes e depois de sua adoção. A metodologia utilizada foi classificada como aplicada, com abordagem qualitativa e pesquisa documental, focada na análise de relatórios e fluxogramas da instituição.A pesquisa buscou responder como os sistemas ERP influenciam a eficiência dos processos administrativos e assistenciais. A implementação do sistema, fornecido pela Salux Technology, resultou em ganhos de eficiência operacional através da digitalização e integração dos processos. As principais transformações no atendimento incluíram: a substituição de prontuários manuais por prontuários digitais, a automatização da organização de filas com totem de senhas, e a adoção de painéis de chamada eletrônica e receituário eletrônico. Essas mudanças culminaram na diminuição do tempo de espera e na melhoria da organização do fluxo de atendimento, fortalecendo a gestão hospitalar e a transparência. Conclui-se que o uso da tecnologia é um instrumento estratégico para a modernização da saúde pública e a centralidade do usuário.
