O setor de supermercados varejistas apresenta alta competitividade, rotatividade e necessidade constante de eficiência. Este artigo analisou a influência da liderança no desempenho das equipes, investigando seus impactos na eficiência operacional, satisfação dos colaboradores e qualidade do atendimento. A pesquisa adotou abordagem bibliográfica qualitativa, baseada em referências clássicas e atuais sobre liderança e em dados documentais do setor varejista. Os resultados indicaram que estilos de liderança transformacional e participativa favorecem maior engajamento, melhor clima organizacional e redução da rotatividade. Identificou-se também que supermercados de pequeno porte dependem de lideranças empíricas, embora apresentem avanços na organização interna. Conclui-se que a qualificação das lideranças é essencial para o desempenho das equipes e para o fortalecimento das empresas do setor.
